Успешно получить разрешительные документы — это только половина дела. Вторая половина — правильно загрузить их в личный кабинет «WB Партнеры», чтобы на карточке товара появилась заветная зеленая галочка «Сертификат проверен» (или «Декларация проверена»).

Если документы загрузить с ошибками, карточку могут заблокировать при первой же жалобе конкурентов.

Примечание: речь идёт о загрузке сертификатов соответствия на товар, а не о подарочных сертификатах маркетплейса.

Шаг 1. Перейдите в реестр документов

  1. Зайдите в личный кабинет продавца на портале «WB Партнеры».
  2. В боковом меню выберите раздел «Товары» -> «Документы».
  3. Нажмите кнопку «Добавить документ».

Шаг 2. Выберите тип документа

В появившемся окне вам нужно выбрать, какой именно документ вы загружаете:

  • Сертификат соответствия
  • Декларация о соответствии
  • Отказное письмо

Внимательно посмотрите на верхнюю часть вашего документа, чтобы выбрать правильный тип.

Шаг 3. Заполните данные

Система попросит вас ввести данные вручную, чтобы модератор (или автоматический алгоритм) мог сверить их с реестром Росаккредитации.

  1. Номер документа. Вводите его точно так, как указано в бланке, включая все буквы (например: ЕАЭС RU C-CN.АБ12.В.12345/23).
  2. Дата начала и окончания действия. Для отказных писем часто ставят дату бессрочную, тогда поле даты окончания можно оставить пустым или выбрать опцию «Бессрочно».
  3. Скан-копия. Загрузите скан вашего документа в формате PDF или JPG. Документ должен быть читаемым, печати и подписи — четкими.

Шаг 4. Привязка документа к товарам (Артикулам)

Самый важный этап! Сертификат сам по себе не появится на карточках — его нужно к ним «привязать».

  1. После успешного сохранения документа нажмите на кнопку «Привязать к артикулу».
  2. Из списка ваших товаров выберите те артикулы, которые указаны в приложении к сертификату.
  3. Сохраните изменения.

Возможные проблемы и ошибки

  • Статус «Отклонено». Проверьте номер документа в реестре ФСА (fsa.gov.ru). Если статус декларации «Прекращен» или «Архивный» — Wildberries её отклонит.
  • Данные не совпадают. ИНН вашей компании (заявителя) в документе должен совпадать с ИНН вашего магазина на Wildberries (исключение — если вы продаете чужой бренд и имеете доверенность, но алгоритмы ВБ могут потребовать подтверждения).
  • Не привязываются артикулы. Убедитесь, что коды ТН ВЭД в карточке товара совпадают с кодами ТН ВЭД, указанными в сертификате.

Что делать, если документов еще нет?

Если маркетплейс запросил документы, а у вас их нет — карточка будет заблокирована до их предоставления. Не пытайтесь загрузить «левые» или чужие сертификаты — алгоритмы ВБ распознают подлог.

Свяжитесь с нами прямо сейчас: мы оперативно проверим вашу продукцию, выпустим отказное письмо за 1 день или запустим процесс оформления сертификата, чтобы ваш бизнес не простаивал.