Маркетплейсы давно перестали быть «диким западом». Wildberries и Ozon регулярно ужесточают требования к документам: снимают карточки, блокируют поставки и требуют загрузить подтверждающие файлы прямо в личный кабинет.
Но многие продавцы до сих пор не понимают, какой конкретно документ нужен для их товара. Сертификат? Декларация? Или вообще ничего? Разберём по порядку.
Почему маркетплейсы требуют документы
Формально WB и Ozon не являются органами государственного надзора. Но они несут ответственность перед покупателями и Роспотребнадзором за товары на своей площадке. Поэтому они требуют документы на товар — и имеют полное право заблокировать карточку без объяснений, если документов нет или они просрочены.
Важно: Требования маркетплейсов могут отличаться от требований закона. WB иногда просит документы там, где по техническому регламенту они не обязательны — например, декларацию на одежду с мех-вставками. Проще оформить, чем спорить.
Три типа документов: быстрая шпаргалка
| Тип документа | Кто выдаёт | Срок | Подходит для | |---|---|---|---| | Сертификат соответствия | Аккредитованный орган | 10–30 дней | Детские товары, электроника, СИЗ | | Декларация ЕАЭС | Через аккредитованный орган | 3–14 дней | Одежда, обувь, продукты, косметика | | Отказное письмо | Сертификационный центр | 1–2 дня | Товары без обязательной сертификации |
Какие документы нужны по категориям
Одежда и обувь
Для одежды нужна декларация соответствия по ТР ТС 017/2011 (одежда взрослая) или ТР ТС 007/2011 (детская). Если ваш товар не подпадает ни под один регламент — оформляйте отказное письмо.
Wildberries дополнительно требует подключение к системе Честный Знак — это маркировка, без неё поставку не примут на склад.
Детские товары
Игрушки и товары для детей до 3 лет требуют обязательного сертификата по ТР ТС 008/2011. Срок испытаний — от 10 до 20 рабочих дней, сократить нельзя.
Электроника и бытовая техника
На электронику нужны сертификат или декларация по ТР ТС 004/2011 (электробезопасность) и ТР ТС 020/2011 (электромагнитная совместимость). Оба документа оформляются одновременно.
Косметика и средства гигиены
Декларация по ТР ТС 009/2011. Для отдельных видов косметики дополнительно требуется СГР — свидетельство о государственной регистрации в Роспотребнадзоре.
Товары без обязательной сертификации
Сумки, канцелярия, декор, садовый инструмент — на всё это сертификат не нужен по закону. Но маркетплейс всё равно может запросить документ. В таком случае оформляют отказное письмо: официальный документ, подтверждающий, что товар не подлежит обязательной сертификации.
Как загрузить документы на Wildberries
- Личный кабинет → «Товары» → карточка → «Документы».
- Нажмите «Добавить документ» и выберите тип.
- Загрузите PDF, укажите номер и даты действия.
- Дождитесь проверки — обычно 1–3 рабочих дня.
Как загрузить документы на Ozon
Ozon автоматически определяет по ТНВЭД-коду, нужен ли документ при создании карточки. Если да — карточку нельзя сохранить без загрузки файла. Если Ozon требует сертификат, а ваш товар не сертифицируется — загрузите отказное письмо: система его принимает.
Типичные ошибки
- Истёкший срок действия. Маркетплейс заблокирует карточку автоматически — проверяйте дату.
- Не тот тип документа. Декларацию нельзя загрузить туда, где нужен сертификат.
- Плохое качество скана. Документ должен быть читаемым, с печатью и подписью.
- Несоответствие товара. Документ должен быть оформлен именно на ваш товар. Чужой сертификат не подойдёт.
Сколько стоит и как быстро
| Документ | Срок | Примерная стоимость | |---|---|---| | Отказное письмо | 1 день | от 3 000 ₽ | | Декларация ЕАЭС | 3–14 дней | от 8 000 ₽ | | Сертификат соответствия | 10–30 дней | от 25 000 ₽ | | СГР (Роспотребнадзор) | 30–60 дней | от 40 000 ₽ |
Итог
Для работы на WB и Ozon вам нужен один из трёх типов документов в зависимости от категории товара. Если не уверены, что именно нужно — напишите нам: мы бесплатно определим тип документа, назовём точную стоимость и сроки, и возьмём оформление на себя.