Отказное письмо для маркетплейсов: когда нужно и как оформить

Отказное письмо — это официальная справка от аккредитованного органа. Она подтверждает, что ваш товар не входит в номенклатуру продукции, подлежащей обязательной сертификации или декларированию. Подробнее о юридической базе этого документа мы писали в статье «Отказное письмо: что это и как получить».

Важно понимать: отказное письмо не заменяет сертификат на игрушки, детскую одежду или косметику. Если товар подпадает под действие технических регламентов ЕАЭС, оформить на него отказное письмо нельзя.

Отказное письмо для Ozon

Правила площадки Ozon строгие. Если алгоритм или модератор решает, что ваш товар (например, бижутерия или чехол для телефона) потенциально требует документов, он блокирует карточку.

Чтобы разблокировать товар и отгрузить его на склад, селлеру необходимо загрузить скан отказного письма в личный кабинет. Документ подтверждает площадке, что претензий со стороны Роспотребнадзора не будет.

Отказное письмо для Wildberries

На Wildberries документ требуется в двух случаях:

1. При запросе от покупателя в отзывах или вопросах. Селлер обязан предоставить документ в течение 3 дней.
2. При выборочной проверке площадки.

Что будет без документа

Без подгруженного в систему документа маркетплейс применяет санкции:

• Отказ в приемке поставки на складе (FBO).
• Скрытие карточки товара из поисковой выдачи.
• Штраф по оферте площадки (начисляется за непредоставление документов по запросу покупателя).

Как заказать и оформить письмо

Процедура получения документа состоит из трех шагов:

1. Вы оставляете заявку и передаете нам реквизиты (ИП или ООО).
2. Предоставляете список товаров с кратким описанием и (если есть) кодами ТН ВЭД.
3. Орган по сертификации выпускает письмо.

Срок оформления документа — 1 рабочий день. Стоимость — от 7 000 ₽. В одно письмо можно вписать несколько товаров без доплат.