Клиент заказал 500 единиц товара из Китая. Таможня запрашивает сертификат соответствия. Но товар — обычные сумки-шоппинг. Никакого сертификата на них не нужно по закону. Что делать?
Ответ один: отказное письмо.
Что такое отказное письмо
Отказное письмо (его официальное название — «информационное письмо о том, что продукция не подлежит обязательной сертификации/декларированию») — это документ от аккредитованного или авторитетного сертификационного центра.
В нём написано: ваш конкретный товар (с указанием ТНВЭД-кода и описания) не является объектом технического регулирования и не требует обязательного сертификата или декларации.
По сути, это официальная «справка», что вашему товару сертификат не нужен. Именно это и хотят увидеть таможня, маркетплейс или магазин — подтверждение того, что вы в курсе требований законодательства.
Когда нужно отказное письмо
- Wildberries или Ozon запрашивают документы при создании карточки, но ваш товар не сертифицируется.
- Таможня при оформлении ввоза просит подтверждающий документ.
- Розничный магазин или сеть требует пакет документов при заключении договора поставки.
- Проверяющие органы (Роспотребнадзор, прокуратура) запрашивают подтверждение соответствия.
Важно: Отказное письмо не является обязательным документом по закону. Закон не требует его наличия. Но его требуют практически все коммерческие участники рынка — и это их право.
На какие товары оформляют отказное письмо
Чаще всего отказные письма оформляют на:
- Сумки, кошельки, рюкзаки
- Канцелярские товары
- Украшения и бижутерию (для взрослых)
- Товары для дома и декор
- Садовый инструмент и инвентарь
- Спортивный инвентарь (не защитный)
- Аксессуары для телефонов
- Мебельные комплектующие
- Подарочную упаковку
Если ваш товар попадает в категорию, для которой по техническому регламенту НУЖЕН сертификат или декларация — отказное письмо не поможет. Придётся оформлять полноценный документ.
Что должно быть в правильном отказном письме
Маркетплейсы и таможня могут отклонить отказное письмо, если оно составлено неправильно. Вот что обязательно должно быть:
- Полное наименование товара
- Код ТНВЭД
- Ссылка на конкретные технические регламенты ЕАЭС, под которые товар не подпадает
- Обоснование (почему именно не подпадает)
- Реквизиты организации, выдавшей письмо
- Подпись и печать
Письмо без кода ТНВЭД или без конкретных ссылок на регламенты WB чаще всего не принимает.
Какие документы нужны от вас
Чтобы мы оформили отказное письмо, нам нужно:
- Описание товара (можно просто ссылку на карточку на маркетплейсе или фото)
- ТНВЭД-код (если знаете; если нет — определим сами)
- Ваши реквизиты (ИНН, название ООО или ФИО ИП)
Всё. Больше ничего не нужно.
Сколько стоит и как быстро
Отказное письмо — самый быстрый и дешёвый документ в сфере сертификации.
Срок: от 1 рабочего дня.
Стоимость: от 3 000 ₽ (зависит от количества наименований товаров).
Если нужно срочно — звоните, сделаем в тот же день.
Часто задаваемые вопросы
Отказное письмо действительно бессрочно?
Формально да — срок действия в законе не установлен. Но на практике WB и Ozon рекомендуют обновлять письмо раз в год, так как регламенты могут меняться.
Принимает ли WB отказное письмо?
Да, принимает. Загружаете в личный кабинет как «прочий документ» или «отказное письмо» — в зависимости от интерфейса.
Можно ли сделать одно письмо на несколько товаров?
Да, можно. Но у каждого товара должен быть свой ТНВЭД-код и своя строчка в письме.
Кто может выдать отказное письмо?
Технически — любая организация. Но таможня и маркетплейсы доверяют письмам от аккредитованных органов или центров с репутацией. Письмо от «рога и копыта» могут не принять.
Итог
Отказное письмо — простой и быстрый способ закрыть вопрос с документами, если ваш товар не требует обязательной сертификации. Оформляется за 1 день, стоит от 3 000 ₽.
Если не уверены, нужен ли вашему товару сертификат, декларация или отказное письмо — напишите нам, мы определим бесплатно.